隐私政策

适用主体：湖南旭湘冷水空调设备有限公司　｜　生效日期：2026 年 10 月 8 日　｜　最近更新：2026 年 10 月 8 日

一、我们收集哪些信息

我们只在为你提供服务所必需的范围内收集信息，全部来自你主动填写或上传，不做后台抓取，也不购买第三方数据。具体包括：

• 联系方式类：联系人称呼、联系电话、单位名称、邮箱（如你填写）；
• 需求描述类：服务类型、机组品牌与型号、机组数量、当前状态、故障现象、期望到场时间、项目所在城市；
• 你主动上传的图片：机组铭牌照片、控制面板报警代码照片、现场情况照片（用于远程研判）。

资料申请（企业服务手册）登记表另需提供单位全称与单位类型，用于核验申请主体是否为设备使用方、业主或总包单位。

二、信息用于什么目的

• 登记与派单：识别故障类型、判断严重程度，安排工程师与你电话沟通；
• 方案与报价：给出故障分析、检修方案与费用区间；
• 资料发放：向通过核验的单位开放企业服务手册并做必要回访；
• 协作评估：对提交城市服务协作意向的单位做能力与范围评估。

我们不会将你的信息用于上述目的之外的营销推广，也不会向其发送与本次服务无关的推销信息。

三、存储与保护

• 信息存储在本公司自有的服务管理系统（托管于国内云服务商）中，访问权限限于受理与派单的相关岗位人员；
• 维修与登记记录自服务完成之日起保存不超过 3 年，到期后删除或匿名化处理（与维修档案留存口径一致）；
• 我们采取账号权限分级、传输加密等必要措施防止信息被未授权访问、泄露或篡改。

四、信息共享

我们不出售、不出租、不向第三方提供你的个人信息，以下情形除外：

• 为完成本次服务，需要将必要的机组与现场信息告知协同作业的合作服务站点（仅限本项目相关部分）；
• 依据法律法规规定，或应司法机关、行政机关依法定程序提出的要求；
• 为保护你或他人的生命健康、财产安全所必需的紧急情形。

五、你的权利

你可以随时联系我们，行使以下权利，我们将在核实身份后于 15 个工作日内处理完毕：

• 查询与复制：了解我们持有哪些与你有关的信息；
• 更正：要求更正不准确或不完整的信息；
• 删除：要求删除你的信息（法律法规要求保留的除外）；
• 撤回同意：撤回此前对信息处理的同意，撤回不影响撤回前已进行的处理的效力。

六、Cookie 与统计分析

本站不投放第三方广告，也不做跨站广告追踪（不采集你的通讯录、位置轨迹或社交关系）。为统计访问量、了解哪些机型与服务页面更受关注，从而改进内容和到场安排，本站使用百度统计做匿名访问统计：它会写入用于区分访问者的 Cookie，并记录访问的页面地址、来源渠道、设备与浏览器类型、大致地域（城市级）等信息。我们不会借此取得你的姓名、电话等身份信息，也不把统计数据用于广告投放。

为记住你的浏览偏好（如是否已登记手册权限），本站还可能使用浏览器本地存储；该数据仅保存在你自己的设备上，不上传。你可以通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie、使用「无痕 / 隐私模式」浏览，或开启浏览器的「禁止追踪（DNT）」；这不影响你查看内容与拨打电话，仅可能影响部分需要记住状态的功能。如需我们协助说明或删除与你相关的信息，可通过下方联系方式与我们联系。

七、面向的访问者

本站面向企业与机构客户提供设备维修、维保与技术支持信息，不面向未成年人。如你为未成年人，请在监护人陪同下使用本站服务。

八、政策的更新

当我们的信息处理方式发生变化时，会更新本页面并修改「最近更新」日期。涉及你权益的重大变更，我们会在页面显著位置提示。继续使用本站服务，即表示你接受更新后的政策。

九、关于本页的说明

本政策仅适用于本站（含各城市页、品牌维修页、案例页与在线报修表单）。你在本站点击外链进入的其他网站，其信息处理规则由相应网站自行负责，请另行查阅其隐私政策。